用户名找回：供应商填写“供应商用户名取回申请单”【点击下载申请表】，同时附上企业法人营业执照（或事业法人登记证）复印件，加盖单位公章后报送或传真到浙江政府采购网站客服中心，经客服中心审查后，通过邮件或短信通知该供应商用户。

密码找回：点击“浙江政府采购网”登陆框下密码找回按钮【点击找回密码】，使用手机或邮箱进行自主找回密码操作。如手机、邮箱都未在“浙江政府采购网”上维护好的，供应商则应填写“供应商用户密码重置申请单”【点击下载申请表】，同时附上企业法人营业执照（或事业法人登记证）复印件，加盖单位公章后报送到浙江政府采购网站客服中心，经客服中心审查后，通过邮件或短信通知该供应商用户重置后密码。

客服中心电话：0571-28978881、28819668，传真电话：0571-88156120。